DRA plus – Dimac Remote Assistance
DRA+ . Der neue „Augmented Reality“-Fernservice ist ein unmittelbarer Dimac-Dienst über Audio- und Video-Kommunikationskanäle.
Durch den Einsatz der App, verfügbar für Tablets und Smartphones bzw. kompatible Modelle intelligenter Brillen, ermöglicht DRA+ dem Anwender, direkt auf der Maschine zu arbeiten, während er dabei von einem Dimac-Spezialisten ferngeleitet wird.
MEHRKANALIGE VERBINDUNGEN MIT
DEM SERVICE-CENTER
CHAT / VIDEO / DOKUMENTE / STIMME
LIVE-UNTERSTÜTZUNG
ÜBERALL
BESTE EXPERTISE
FEHLER ZU BEHEBEN
ZEIT SPAREN
GELD SPAREN
ASSISTENZ GARANTIERT
KEINE SORGEN MEHR
100% INSPEKTION
100% ZEIT SPAREN!
HOW DRA+ WORKS
SOBALD DIE APP GESTARTET IST, WIRD DER ANWENDER FÜR DIE SOFORTIGE ASSISTENZ DIREKT MIT DIMAC VERBUNDEN.
EIN DIMAC-TECHNIKER ÜBERNIMMT DIE FÜHRUNG FÜR DIE ANFRAGE UND AKTIVIERT DIE LIVEKAMERA DES BEDIENERS.
Der Dimac-Techniker kann Bilder von der Maschine machen oder einige Arbeitsabläufe aufnehmen, um jeden kritischen Punkt zu erkennen und dem Anwender während der Einstellungen zu assistieren. Mit DRA+ können Sie den Audio-Kontakt aktivieren und mit anderen Anwendern teilen.
DER DIMAC-SERVICE KANN IN DIESER ERWEITERTEN WIRKLICHKEIT GESCHRIEBENE ODER GEZEICHNETE ANWEISUNGEN SOWIE SEITEN AUS ANLEITUNGEN ODER TECHNISCHEN DOKUMENTATIONEN AUF DEM GERÄT DES BENUTZERS ANZEIGEN.
Normalerweise endet der Kontakt online oder mit der Lieferung von Ersatzteilen. Wenn nötig kann ein Vororteinsatz geplant werden.
