Innovative solutions for the 100% inspection and sorting of fasteners and special parts

DRA plus – Dimac Remote Assistance

DRA+ è Il nuovo servizio di assistenza remota in realtà aumentata, un canale diretto di comunicazione audio e video con il centro assistenza Dimac.

Utilizzando la app Acty©, disponibile per tablet e smartphone e compatibile con i principali modelli di smartglass, DRA+ consente all’utente di intervenire direttamente sulla macchina, guidato da remoto da un tecnico specializzato Dimac.

MULTICHANNEL CONNECTION WITH THE ASSISTANCE CENTER
chat / video / documenti / voce

LIVE SUPPORT
EVERYWHERE

BEST EXPERTISE
TO TROUBLESHOOT

SAVE TIME
SAVE MONEY

ASSISTENZA GARANTITA – NESSUNA PREOCCUPAZIONE
CONTROLLO AL 100%
IL 100% DEL TEMPO DISPONIBILE!

SPECIFICHE APP ACTY©

•  Disponibile per TABLET e SMARTPHONE Android 4.0, Apple IOS 8.0 e versioni superiori 
•  Compatibile con i principali modelli di SMARTGLASS 
•  Contatto audio 
•  Messaggistica istantanea 
•  Scambio istantaneo di testi, immagini, video

COME FUNZIONA DRA+
DIMAC REMOTE ASSISTANCE

GUARDA IL VIDEO > esplora a 360° il mondo DRA + e scopri come è facile risolvere ogni fermo macchina

 

ATTIVANDO L’APPLICAZIONE ACTY©, L’UTENTE SI CONNETTE DIRETTAMENTE CON DIMAC PER OTTENERE ASSISTENZA IMMEDIATA. 

UNO DEGLI OPERATORI DIMAC PRENDE IN CARICO LA RICHIESTA ED ATTIVA LA LIVE CAMERA DEL DISPOSITIVO UTENTE. 

L’operatore Dimac può scattare fotografie della macchina o riprendere sequenze di funzionamento per individuare i punti critici e guidare l’utente nelle regolazioni. Con Acty© è possibile attivare il contatto audio, utilizzare la chat e condividere documenti, immagini e video.

IL SERVICE DIMAC PUÒ FAR VISUALIZZARE SULLO SCHERMO DELL’UTENTE INDICAZIONI SCRITTE O DISEGNATE IN REALTÀ AUMENTATA, OPPURE PROIETTARE PAGINE DI ISTRUZIONI O DOCUMENTAZIONE TECNICA.

Generalmente la chiamata si esaurisce online o con l’invio di parti di ricambio, Se necessario viene pianificato un intervento diretto sul sito del cliente.

ATTIVA ORA DRA+ DIMAC REMOTE ASSISTANCE

Il servizio DRA+ è incluso in tutti i programmi di manutenzione Dimac.

L’App ACTY©, compatibile con Android 4.0 e Apple IOS 8.0 e versioni superiori, NON è scaricabile dai rispettivi App Store. La funzionalità e l’efficacia del servizio possono dipendere dalla qualità della connessione alla rete internet disponibile presso la sede dell’utente.

Contatti

Dimac srl
15057 Tortona (AL) Italy
S.S. N.10 per Voghera 93/5/D
Tel +39 0131863447
Fax +39 0131890624
info@dimacsrl.com
r.e.a 156548, reg. imp. 2494 Alessandria
C.F. /P. IVA / VAT: 01368210066
Capitale sociale €150,000,00 int.vers.

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